
0
Suite à une mise à jour, mon logiciel ne fonctionne plus.
Si, suite à une mise à jour du logiciel, celui ci ne fonctionne plus correctement (le logiciel ne démarre pas, reste bloqué sur la page avec le logo, etc.), la première chose à faire est de redémarrer votre ordinateur.
Si cela de règle pas le problème, merci de suivre la procédure suivante:
- Fermer le logiciel
- Ouvrir le dossier contenant le logiciel (clique droit sur l'icône du logiciel, "Ouvrir l'emplacement du fichier")
- Lancer le fichier `update-fix.bat`
- Une fenêtre apparait, lorsque le processus de récupération est terminé vous pouvez fermer cette fenêtre
- Redémarrer le logiciel
Si des problèmes persistent encore:
- Télécharger de nouveau le logiciel
- Installer à nouveau le logiciel en suivant les indications du logiciel d'installation
Service d'assistance aux clients par UserEcho